venerdì 17 agosto 2012

Ascolto attivo

Cosa significa? Perchè è così importante? Come funziona?

A questo link (sito: virtualmediationlab.com), l'estratto da un articolo di Carl Rogers e Richard Farson, Active listening, in Communicating in business today, R.G. Newman - M.A. Dazinger - M. Cohen, DC, Heath&Company, 1987.

Un articolo molto interessante, utile per chi si occupa di mediazione e, in generale, per chi si occupa di gestione delle controversie.

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