Dalla pagina facebook della "Association for Conflict Resolution" (link), questa simpatica vignetta che descrive la difficoltà di trasferire in pratica i concetti della risoluzione delle controversie, soprattutto quando si è in "preda" alle emozioni (come il signore di fianco).
Sicuramente l'"allenamento" (in ogni occasione possibile, nella vita di tutti i giorni) può aiutare...
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